איך אנשים קונים ברשת ? הברומטר
לא הייתם רוצים לדעת כמה אחוזים קונים ברשת בבריטנה טלפונים סלולרים לעומת ישראל ?
שיתוף פעולה יחסית חדש בין מספר ארגונים הוליד אתר יחסית חדש העונה לשם The Consumer Commerce Barometer או בקיצור CCB.
האתר מאפשר להשוות את אחוזי הקונים ONLINE בין מדינה אחת לשניה או אפילו בין מספר מדינות בו זמנית תוך חלוקה למוצרים שונים.
אז אם לא הבנתם את המשפט למעלה, אני יודע שאני לא הייתי מבין אותו בקריאה הראשונה תמונה אחת יכולה להסביר הכל (התמונה ניתנת להגדלה).
עד כאן זה נחמד אבל השאלה העיקרית מאיפה הגיעו הנתונים ? בנושא הזה קיים פירוט באתר על דרך המדגם (אשר כלל כ 2,000 נשאלים מכל מדינה) ורשימת השאלות שנשאלו.
האתר כרגע נמצא בשלבי BETA ולכן רשימת המדינות שקיימות בו עדיין לוקה בחסר אבל מאוד נחמד לדעת שישראל נכללת באותו רשימה קצרה (האם אנחנו צרכנים כל כך טובים ?)
מה אפשר לעשות עם הנתונים ? את זה אני כבר משאיר לכם .
גוגל המוצר הבא …
הפעם דווקא זה לא פוסט רציני 
. תוך כדי שיטוט באינטרנט בדיקה של רעיון חדש נתקלתי בסרטון על מוצר חדש של גוגל.
כמובן שגם המוצר הזה יהיה כרגע בגרסת ביטא כמו כל שאר המוצרים, אז חבל על כל מילה הנה הסרטון.
שיווק באינטרנט שאלות ותשובות
נראה לי שכל מי שכותב בלוג שעוסק בנושא ספיציפי מכיר את זה, תמיד מגיע לבדוק את המיילים בתיבת הדואר של הבלוג מוצא מיילים חדשים שכוללים שאלות חדשות.
אחרי הכל חלק מהקונספט של כתיבת הבלוג הוא הרצון לשתף ולעזור לאחרים. בתחום גדול רוחב כמו שיווק באינטרנט בו הרבה מהמידע באינטרנט שאפשר למצוא באינטרנט לא מוביל לשום מקום ומאוד קשה לברור את הדברים החשובים באמת השאלה אל מישהו ש”מכירים” נראית הגיונית ביותר.
כבר בתחילת הבלוג התחלנו לקבל למייל שלנו שאלות במגוון נושאים חלקן היו פשוטות ויכולנו לענות עליהן בקלות וחלקן אפילו לא ידענו את התשובה וחיפשנו בעצמנו.
בזמן האחרון (למרות שיחסית לא רשמנו באופן קבוע) התחלנו לקבל יותר ויותר שאלות למייל (יכול להיות שהבלוג קודם בתוצאות החיפוש או שאולי פשוט התחום נהיה יותר נפוץ) על חלקן אנחנו יודעים לענות ועל חלקן או שאין תשובה פשוטה או שאנחנו פשוט עדיין לא יודעים בצורה מספיק טובה בכדי לייעץ.
אני יודע שחשדתם אבל אני יודע שזה נראה לכם מוזר אבל אנחנו לא יודעים הכל
החלטנו לקחת את היוזמה לידיים ולהרים פרוייקט (ללא מטרת רווח) של שאלות ותשובות בנושא שיווק באינטרנט בשפה העברית.
אנחנו יודעים שפורומים בתחום כבר קיימים הרבה מאוד זמן אבל בתחום השיווק באינטרנט פלטפורמה שמרכזת את כל השאלות והתשובות במקום אחד לא ראינו עדיין בעברית.
היתרונות של ריכוז שאלות ותשובות בצורה מסודרת וללא דיונים ארוכים תוך יכולות דירוג של תשובות די ברורים .
לכל מי שמכיר את פלטפורמת השאלות הידועה בשם Stackoverflow (או כל פלטפורמה דומה אחרת) יוכל לראות דימיון.
הקונספט מאוד פשוט כל מי שרוצה יכול לשאול שאלה וכל מי שחושב שיודע את התשובה יכול לענות את תשובה.
מחבר השאלה יכול לבחור מבין כל התשובות את התשובה שנראית לי הכי טובה לדעתו וע”י כך לעזור למשתמשים אחרים למצוא את התשובה הטובה ביותר במהירות.
אופן השימוש באתר
למרות שלפי דעתי אופן השימוש באתר מאוד קליל ולא מצריך הסברים מיותרים, החלטתי לההבהיר מספר דברים למי שלא מכיר בכלל את סוג הפלטפורמות הנ”ל.
בכדי להתחיל לשאול שאלות או לענות על תשובות יש צורך להרשם לאתר, תהליך ההרשמה הינו קליל וקצר.
לכל משתמש יש כרטיס אישי בו הוא יכול למלא את פרטיו האישים כולל כתובת האתר שלו וע”י כך לקדם את עצמו.
קידום אישי תוך הפניה ללינקים של שותפים או קידום של אתר הינו לא רלוונטי בתוך השאלות או בתוך תשובות לשאלות.
קידום שכזה כמובן אסור לפי תנאי האתר אולם החיסרון העקרי שלו שהוא פוגע ברושם השאלה/תשובה והופך אותו ללא אמין.
כל משתמש:
- יכול לשאול שאלות
- לענות תשובות על שאלות קיימות
- לדרג שאלות קיימות.
- להגיב על שאלות/תשובות קיימות.
מה המטרה של דירוג שאלות ?
לכל משתמש ניתנת האופציה להצביע עבור שאלות, אם השאלה נראית לך חשובה או מעניינת תוכל להצביע עבורה וכמובן גם להיפך.
מה ההבדל בין תשובה לתגובה ?
כל משתמש יכול לענות תשובה או להגיב על שאלות /תשובות, מטרתן העיקרית של הוא לחדד או להרחיב דברים.
תגובה אינה נועדה לפתוח דיון, הדיון העקרי צריך להתבצע בתשובות לשאלות.
מחפשים עזרה נוספת ? הכנו גם דף עזרה כללי למי שמתקשה או לא מכיר את הפלטפורמה.
לסיום
המטרה של העיקרית של האתר היא לעזור וליצור מקום בו ניתן למצוא תשובות לשאלות וכיווני מחשבה חדשים.
ברור לנו שבלי תרומה מצידכם אין לאתר עתיד, אז לכל מי שקורא את הבלוג שלנו וחושב שהרעיון יכול לעזור לו נשמח לראות אתכם באתר, ולכל מי שרושם בלוג וחושב שכדאי לפרסם את הנושא נשמח אם תפרסמו את האתר בפוסט אצלכם ואם אתם ממש מתעצלים גם קישור מספיק.
דיעות / הערות / שיפורים יתקבלו כמובן בברכה.
מודל עסקי – הדבר השני שצריך לחשוב עליו
את הפוסט הזה אפשר לסכם בכותרת שרשומה למעלה בלי לרשום אפילו עוד מילה אחת, אבל בגלל שאף פעם לא ראיתי פוסט רק עם כותרת אני אנסה להרחיב טיפה.
לפני שניגע בחשיבות המודל העסקי נתחיל שלב אחד לפני …
הרעיון
רעיונות טובים לשרותים / אתרים / מוצרים לא חסרים ואם בכל זאת חסרים לכם כמה רעיונות פשוט תסתכלו מסביב ותשאלו את עצמכם את השאלה המאוד פשוטה
מה חסר פה ? או במילים אחרות מה היה הופך את ה … לשרות / מוצר הרבה יותר טוב או הרבה יותר ידידותי למשתמש ?
לכאורה שאלה פשוטה אבל בהרבה מקרים זאת אחת השאלות הכי קשות לענות עליהם, ממחקר לא מייצג בין “מעט” מאוד אנשים שאני נפגש איתם שמתי לב שהרבה מהם מאוד סגורים בעולם שלהם ומקבלים הרבה מאוד דברים כמובנים מאליהם (כן מנהלי שיווק ומנכל”ים של חברות גדולות וקטנות).
הרבה פעמים הדברים שמציקים להם ויכלו לעשות את החיים שלהם להרבה יותר קלים פשוט עומדים להם מול העיניים אבל הם לא רואים אותם, מבחינתם הכספומט שעומד בפינת הרחוב עושה עבודה מעולה וברור שאם תשקיעו מחשבה גם אותו אפשר לשפר בצורה משמעותית ולהתאים אותו בהתאם להתקדמות הטכנולוגיה ואפילו לגרום לבנקים להרוויח עוד יותר כסף ממה שהם מרוויחים.
אבל מכיוון שהרווחים של הבנקים פחות מעניינים אותנו, בואו נעזוב את הכספומט לבד ונמשיך הלאה.
בכדי למצוא את המוצר הבא רק צריך לחשוב מה חסר ? כשתתחילו להסתכל בעיניים בוחנות על העולם מסביבכם תתחילו לראות שהרבה מאוד דברים “חסרים”.
ברור שהרבה דברים שהיו חסרים לפני מספר שנים כבר הומצאו אבל לפעמים אותה המצאה הייתה חלקית וגם אם היא הייתה גאונית בהרבה מקרים בגלל שיווק לקוי או פשוט תזמון לא נכון אותם המצאות פשוט לא התרוממו הלאה.
חוץ מזה בשביל רעיון טוב לא צריך להמציא את הגלגל לפעמים צריך רק לשפר אותו או אפילו להציג אותו בצורה שונה (נראה לי אני ארשום על המשפט הזה זכויות יוצרים).
הטעות
עכשיו אחרי שכבר עברנו את השלב הראשון החשוב ויש לנו רעיון לפרוייקט מנצח בהרבה מקרים אנחנו פשוט מתחילים לבצע וגם מתחילה הטעות שלפי דעתי אחת הטעויות הגדולות ביותר בתחום השיווק באינטרנט.
מאוד קל להתלהב ולקבל את זריקת האנדלנלין כאשר מגיע רעיון חדש, פרץ האנרגיה הזה גורם לנו להתחיל לבצע את הדברים בצורה מהירה וברוב המקרים אפילו בלי לעצור ולחשוב מה המודל העסקי.
שאלות מאוד טרוויאליות כמו: מאיפה יגיעו לקוחות ? איך ניתן נרוויח מכסף מהפרוייקט ? כמה הוצאות של זמן וכסף צריך להשקיע בכדי שהפרוייקט יתחיל לרוץ ? כמה זמן נצטרך ע”מ לתפעל אותו באופן יומי / שבועי ? ועוד הרבה שאלות בסיסיות שחובה לדעת עליהם את התשובות אפילו לא נשאלות.
אני יודע שכבר הרבה דברים נאמרו על הנושא עוד לפני וכנראה שגם הרבה יאמרו אחרי, אבל הבעיתיות של החינוך ל-“הכסף המהיר” אותו חינוך הלקוי שהרבה מאוד אתרים/בלוגים מעבירים גורם לאנשים את המחשבה שניתן לעשות כסף מהיר באינטרנט בלי הרבה מחשבה.
רעיונות כמו “תבנה עמוד נחיתה תמונה ווידאו והקונים כבר יבואו…” עולים בלי הפסקה בהרבה מאוד אתרים, באותו צורה ניתן גם להגיד שים דוכן באמצע נתיבי איילון לשתייה קרה ואנשים כבר יעצרו לקנות ברור שהרעיון השני נשמע הרבה יותר הזוי אבל משום מה באינטרנט זה נשמע הגיוני.
הרי אף אחד לא היה מקים עסק בעולם האמיתי ולא היה שואל את עצמו שאלות בסיסיות דומות למה שהוזכרו למעלה, אבל בעולם האינטרנט מקובל לחשוב שהכסף יבוא מעצמו כל מה שצריך לעשות זה לעשות את מה שכולם עושים וזה כבר יצליח לבד.
אז על מה צריכים לחשוב ?
על הרבה דברים חלקם טריוויאילים יותר וחלקם פחות, כמובן שאין סיבה להכנס לפרטים וכל פרוייקט או רעיון הוא בעל מאפיינים ייחודים אבל עצם לקיחת הפסקה בין מציאת הרעיון לביצוע תוך כדי חשיבה מסודרת על הפרטים הקטנים של הפרוייקט יכולה לחסוך הרבה זמן וכסף מיותר.
אם תסתכלו מסביב תוכלו למצוא שהעולם מלא בהרבה חברות גדולות וקטנות בעלות רעיונות גדולים ואפילו כמות תנועה במימדים אסטרונומיים אבל השורה התחתונה בדו”ח הכספי צבועה באדום (= הפסדים) .
הבעיה
להרבה מאוד אנשים וכמובן שאנחנו חלק מהם עצם העצירה ולקיחת ההפסקה הקטנה לפעמים גורמת למצב של מחשבת יתר ומרוב שחושבים בהרבה מקרים פשוט לא עושים!
הרעיון נכנס למגירה (אם יש לכם אחת כזאת) ופשוט נוטשים אותו וחוזרים לאותו תהליך בטוח וקל של שיווק טריויאלי באינטרנט.
לבעיה הזאת אין פתרון קסם (כמו לעוד הרבה אחרות), אבל הפתרון שאנחנו שעובד עבורנו הוא קביעת לוחות זמנים מסודרים לבדיקת הרעיון ולכל הדברים מסביב.
מי שכבר מכיר אותנו כבר יודע שזמן זהו אחד הדברים העיקריים שחסר לנו וקביעת לוח הזמנים המסודר שכולל גם בדיקה מסודרת ומקיפה של הרעיון עוזרת לנו לא לאבד את הרוח הגבית תוך כדי התהליך.
לסיום
לפי דעתי חשוב מאוד לפחות לקבל רעיון כללי לאן נכנסים ולחשוב על הרבה היבטים שונים לפני שבכלל מתחילים.
להגיד שזה נותן לנו סיכויי הצלחה גדולים יותר לפי דעתי כן אבל הצלחה בטוחה בוודאות לא.
גם אחרי כל התהליך לפעמים אנחנו נכשלים ודברים שחשבנו ובדקנו לא תמיד נראים זהים אחרי שהכל רץ.
היתרון הגדול שברוב המקרים אנחנו יודעים לאן אנחנו נכנסים עוד לפני שהתחלנו והרבה רעיונות נפסלים על הסף בגלל חוסר בסיס עסקי יציב לאורך זמן דבר שחוסך לנו הרבה בזבוז זמן.
עברנו את מהפכת הניידות …
בעקבות הפוסט שפרסם י.קורן בבלוג שלו לגבי הבלוג הראשון הנייד בארץ החלטנו לבצע להצטרף למהפכה ולהפוך את הבלוג שלנו לזמין גם בפלטפורמות ניידות.
התמיכה כוללת את רוב המכשירים הנפוצים בארץ כולל Blackberry, IPhone, Android וכו’.
היתרונות הברורים מאליו כוללים כמובן זמן גישה מהיר יותר, חיסכון בתשלום עבור תעבורה גדולה לחברה הסלולרית והתאמה אופטמלית לגודל המסך הקטן יחסי של המכשירים הניידים.
אבל היתרון לפי דעתי היתרון החשוב ביותר הוא שתוכלו לקרוא אותנו בכל מקום בקלות.
למה זה חשוב ?
העולם עובר מהפכה וזה ברור הרבה יותר גולשים צורכים מידע דרך המכשירים הניידים.
השאלה שאותי תמיד עניינה איזה סוג מידע נצרך ? האם מדובר רק בצרכים רגעיים כגון שרותי מפות וכתובות, ספרי טלפון ואימייל או גם תכני פנאי ?
אז החלטנו לעשות ניסוי קטן לראות כמה אנשים יגשו ויקראו את התוכן שלנו דרך מכשירים ניידים.
ברור לנו שלפחות בחודש הראשון תהיה סטייה קטנה למעלה בגלל הרצון לבדוק את הנושא אבל לאורך הזמן כמות האנשים תתאזן ונוכל לראות את הנתונים האמיתיים.
איך זה נראה ב IPhone ?
למי שתהה איך התהליך נעשה ?
הייתי רוצה להגיד שנעשתה פה עבודה מרובה של שעות על גבי שעות שכללה תכנות ובנייה מחדש של כל התבנית, אבל הפתרון האמיתי הוא הרבה יותר פשוט ונגמר ב Plugin אחד בשם WpTouch.
לסיום
אנחנו יודעים שמדובר בקהל לא מייצג אבל אותנו זה עדיין מעניין גם אם מדובר במיקרו-קוסמוס הקטן שלנו.
אז אתם רוצים להשתתף בניסוי ?
